Política de envío

Envíos y devoluciones 

ENVÍOS

1. Información general

-Debe tener en cuenta que, antes de realizar el envío, el pedido tiene un periodo de preparación de su pedido de entre 2-3 días hábiles al ser productos hechos a mano.

• Realizamos el envío de los pedidos de Lunes a Viernes. Como hemos detallado en puntos anteriores, cada pedido tiene un tiempo de preparación, por lo que no se pueden enviar los pedidos de inmediato, a no ser que los productos que usted haya solicitado estén en Stock, es decir, estén ya hechos y listos para su envío.
• Para más información sobre la tramitación de los Pedidos, visite nuestra página Términos y Condiciones.

-El tiempo de entrega del pedido una vez enviado es de 48-72h Puede ocurrir que el pedido se retrase por algún motivo, así que pedimos a nuestros clientes que sean pacientes, su pedido llegará.                              Realizamos envíos a toda España. Los envíos se realizarán a través de la empresa Correos y Correos Express. 

-El tipo de envío con el que operamos es Envío Estándar (48-72h) 

-Recibirá un e-mail una vez que el pedido haya sido enviado. Si el cliente desea hacer alguna modificación en los Datos de Envío deberá ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico: casadeloscrafters@gmail.com

2. Coste del envío 

-El coste del envío no va incluido en el precio del producto. El envío tiene un costo adicional de 6€ 

- El envió sera gratuito para aquellos pedidos que superen los 70€.

3: Cancelar pedidos 

-Los pedidos se podrán cancelar únicamente durante el período de tramitación de su pedido.         

Para ello deberá enviarnos un correo a hdclacasadelapersonalizacion@gmail.com. No se aceptarán cancelaciones una vez que el pedido haya sido enviado.

- Si cancela su pedido recibirá el reembolso de su dinero en un plazo de 3-5 días laborales, y se depositará en la misma cuenta que hizo el pedido.

DEVOLUCIONES 

 

- En este momento no aceptamos devoluciones en productos personalizados.

-Si el cliente recibe su pedido en mal estado o recibe un pedido erróneo, deberá ponerse en contacto con nosotros a través de casadeloscrafters@gmail.com y justificar el mal estado de su pedido o su pedido erróneo. Una vez que verifiquemos que el pedido está en mal estado o a recibido un pedido erróneo, procederemos a enviarle un nuevo producto tal cuál lo solicitó.

-En caso de solicitarle una devolución de los productos que haya recibido de forma errónea o en mal estado, Casa de los crafters correrá con los gastos de envío.

- Para mas información acerca de Envíos y Devoluciones, por favor póngase en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico: casadeloscrafters@gmail.com  y será atendido lo antes posible.